להשלמת ההנאה ממוצרינו, אנו ממליצים לכל לקוחותינו לבצע גיבוי של המידע המצוי על המוצר באופן רציף, ובכל מקרה לפני מסירת המוצר לתיקון. לפני מסירה לתיקון מומלץ גם להסיר מן המוצר מידע חסוי, קנייני או אישי.

בכל מקרה של אי הבנה ו/או אי התאמה כלשהי בין האמור בתקנון לבין פרסומים אחרים כלשהם בדבר המבצע ו/או בכלל תגברנה הוראות תקנון זה לכל דבר ועניין.

דין ושיפוט

הדין החל על הצעותיך ועל תקנון זה, הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הייחודית לכל עניין ומחלוקת, נתונה לבית המשפט המוסמך פתח תקוה.

תנאי האחריות

תקנון אחריות זה נועד בין היתר לפרט את זכויות הצרכן על פי תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות מכירה), תשס"ו – 2006, ובכל מקרה אין באמור בה לגרוע מזכויות הצרכן על פי האמור בתקנות הנ"ל.

על מנת להבטיח את יכולתך לממש את זכויותיך על פי דין ועל פי תעודת אחריות זו, בכל פניה לקבלת שרות על פי תעודת אחריות עליך להציג חשבונית רכישה ומספר סידורי תואם של המוצר שכל פרטיהם מלאים כדין וברורים לקריאה. האחריות תקפה אך ורק לרוכש הרשום בחשבונית מס המקורית.

האחריות אינה ניתנת להעברה לבעלים שני / בעלים אחר.

ייבוא מקביל והליך "גיור"

בתהליך יבוא מקביל החברה פותחת את אריזת המוצר כחלק מהליך "גיור" תקני ומסודר לפני מסירה ללקוח.

הליך ה"גיור" כולל – החלפת כבל חשמל לכבל ישראלי תקני, הוספת חריטת לייזר בעברית על המקלדת, הוספת מדבקת יבואן והתאמות נדרשות להפעלת המוצר בישראל.

כחלק מהליך זה, החברה גם מבצעת שדרוגים ושינויים ברכיבי החומרה (SSD, RAM וכיו"ב) טרם המכירה. ייתכן שהרכיב שסופק בפועל יהיה מתוצרת יצרן שונה מזה שסיפק היצרן המקורי, אולם האחריות על רכיבים אלו תהיה תואמת לאחריות הכוללת של המחשב כפי שנרשמה במערכת האחריות של החברה המייבאת.

סעיפי אחריות

• 1.התחייבות היבואן על פי תעודת אחריות זו הינה לתיקון של קלקול שנתגלה במוצר במהלך תקופת האחריות, בלא תמורה, אשר יחזיר את המוצר למצב תקין ככל שניתן. במידה ובמסגרת התיקון, נדרשת החלפה של המוצר ו/או של חלקים ממנו, תבוצע ההחלפה על ידי היבואן ללא תמורה, ובתנאי שהקלקול הינו במסגרת אחריות ושאינו חורג מתנאי תקנון זה.
• 2.תקופת אחריות – המחשב מגיע עם אחריות מוגבלת כפי שנקבעה ע"י היבואן, ורק בהתאם לרישום במערכת האחריות של היבואן. תקופת האחריות יכולה להיות שנה אחת, שלוש שנים או חמש שנים בהתאם למה שמופיע במערכות החברה. סוללה ומטען – שנה בלבד (שחיקת סוללה אינה מכוסה). מחשבי גיימינג – אחריות על כרטיס המסך לשנה בלבד.
• 3.שירות ובדיקה – שירות איסוף והחזרה מבית הלקוח ניתנים בתקופת האחריות בלבד. במקרה של תקלה שאינה מכוסה במסגרת האחריות – עלות שירות ובדיקה בסך 150 ₪, כולל איסוף והחזרה, תחול על הלקוח.
• 4.חריגים – האחריות חלה על תקלות נקודתיות בלבד. פגמי ייצור סדרתיים, מבניים או תכנוניים של היצרן – אינם מכוסים בשום אופן. בנוסף, האחריות אינה חלה על בלאי טבעי, נזק פיזי, נוזלים או שימוש שאינו תקין.
• 5.אבחון ראשוני מרחוק – כל פנייה במסגרת האחריות תעבור תחילה אבחון טלפוני עם נציג שירות, ובמידת הצורך ניסיון פתרון באמצעות השתלטות מרחוק.
• 6.אחריות הלקוח בעת איסוף / החזרה – האיסוף וההחזרה יתבצעו באמצעות חברת שליחויות חיצונית. על הלקוח מוטלת האחריות להיות זמין. במידה והשליח יגיע והלקוח לא יהיה זמין, עלות האיסוף החוזר תחול על הלקוח – 55 ₪ כולל מע"מ לכיוון.
• 7.האחריות כשלעצמה ניתנת מידי היבואן במעבדת היבואן ו/או מי מטעמו והיא אינה אחריות של היבואן הרשמי אלא אם חברת הייבואן ציינה אחרת.
• 8.תוקף האחריות כנגד הצגת חשבונית קניה ומספר סידורי תואם בלבד.
• 9.הנך מצהיר ומאשר, כי ידוע לך כי היבואן מייבא את המוצרים או משווקת אותם ואינה היצרן של המוצרים.
• 10.ייתכן והאחריות לא תהיה על ידי חברת היבואן אלא על ידי חברה חיצונית או על ידי הנציגות של היצרן בישראל.
• 11.תנאי האחריות הם בכפוף לתכתיבי היבואן בלבד, ואין לה כל בר תוקף אחר.
• 12.ייתכן כי יוצע ללקוח להתקשר עם חברה לצורך הארכת תקופת האחריות ולא תהיה ליבואן כל אחריות לתיקון ו/או בכלל בתקופת ההארכה.
• 13.אין אחריות מתום פקיעת תקופת האחריות.
• 14.שדרוג חומרת המחשב תתבצע על ידי היבואן בלבד, על מנת למנוע אובדן אחריות.
• 15.אין החזרה ו/או החלפה על מוצרים בכלל על ידי אטומיק.
• 16.האחריות הינה עבור חומרה בלבד!

מה לא מכוסה באחריות

• 17.אין אחריות על תוכנה ו/או התקנות תוכנה ו/או על מדיה שנפגמה.
• 18.אין אחריות על אובדן תוכן ומידע המצוי על דיסק קשיח הנמסר לבדיקה ו/או תיקון. באחריות הלקוח בלבד לבצע גיבוי של המחשב טרם כניסתו למעבדה.
• 19.אין אחריות למוצר שעבר אירוע שבר כתוצאה ממכה, נפילה, תאונה, נזק בעקבות רטיבות, קצר חשמלי או נזק פיזי אחר הנגרם ברשלנות או בזדון.
• 20.אין אחריות לתקלות שנגרמו כתוצאה מהזנחה בהחזקת המכשיר / חוסר טיפול בסיסי כגון: הצטברות אבק, חדירת לכלוך, חול, רטיבות וכו׳.
• 21.האחריות לא חלה במקרה של נזק מכוח עליון, כגון: פגיעת ברק, רעידת אדמה, שריפה, מלחמה.
• 22.אין אחריות למוצר שנפגע כתוצאה משיבוש ברשת החשמל או הפרעה עקב הספקת חשמל בלתי סדירה, חיבור לא תקין, חוסר שימוש בהארקה, או פגיעה שמקורה במכשיר חשמלי אחר.
• 23.אין אחריות לתיקון שנעשה במוצר על ידי מי שלא הוסמך לכך מטעם היבואן.
• 24.אין אחריות לתקלה כתוצאה משימוש ברכיב או התקן לא מקורי שהותקן על ידי מי שלא הוסמך לכך מטעם היבואן.
• 25.האחריות על הסוללה מכסה פגמים באופן הייצור ובחומרים בלבד. ירידה נורמלית בקיבולת הסוללה אינה נחשבת כפגם בייצור.
• 26.אין אחריות לקלקול עקב חיבור התקנים חיצוניים.
• 27.אין אחריות בגין וירוסים ו/או תוכנות זדוניות אשר יוסרו בתשלום.
• 28.אין אחריות במקרה בו התווית והמספר הסידורי של המוצר שונו או שאינם ניתנים לזיהוי או נמחקו מה-BIOS.
• 29.אין אחריות על דיסק קשיח שהוכנסה בו סיסמא (ע"י הלקוח) ולא ניתן לשחזרה.
• 30.אין אחריות על מוצר נעול ע"י סיסמא שהלקוח שכח.
• 31.אין אחריות בגין שיחזור שמות משתמש וסיסמאות אשר ישוחזרו בתשלום אם מתאפשר וללא כל אחריות לגבי שלמות המידע.
• 32.אין אחריות לתוכנות לרבות מערכת הפעלה, טעונות מראש במחשב או מסופקות עם המחשב.
• 33.אין אחריות על חלקים מתכלים כגון: חלקי פלסטיק, חלקים מכאניים כגון: ציריות ומסך.
• 34.האחריות לא תחול על רכיבי תוכנה נלווים המותקנים במוצר.
• 35.האחריות לא תחול על קלקולים, פגמים או נזקים הנובעים משימוש בחומרה, תוכנה, ממשקים או חומרי עזר שלא סופקו על-ידי היבואן.
• 36.האחריות לא תחול על רכיבים שאינם מופיעים במפרט הכלול בתיעוד המצורף למוצר.
• 37.אין אחריות בגין שבר ו/או נזק למסך שנגרמו ע"י הלקוח או כוח עליון.
• 38.אין אחריות בגין פיקסלים שרופים בכמות קטנה מ-7 נקודות בוהקות ו/או 7 נקודות כבויות ו/או שילוב של 7 נקודות כבויות ובוהקות.
• 39.באם בחר הלקוח להרכיב ו/או להתקין את המוצר בצורה ובאופן עצמאי, שלא במעבדת השירות של החנות, פוטר הלקוח את החנות מכל נזק שיגרם.
• 40.כל שינוי במוצר עלול להפקיע את האחריות למוצר. לכן יש לשמור כל חלקיו המקוריים של המוצר.

החלפת מוצרים וערך משוקלל

• 41.במידה והיבואן ייאלץ להזמין חלק, היבואן יוכל להחזיר את המוצר ללקוח עד לקבלת החלק. באם עברו 21 ימי עסקים, היבואן תספק מוצר חלופי ללקוח עד לתיקון מלא.
• 42.אין אחריות על מוצר באם חל שינוי בצבעו או צורתו כתוצאה משימוש לא נכון, קלקול או נזק לכיסוי חיצוני.
• 43.מוצר תקול אשר יש להחליפו במסגרת אחריות, יוחלף למוצר זהה בלבד. והיה והופסק ייצורו, רשאית החנות להחליפו במוצר זהה שווה ערך וביצועים.
• 44.החלפת מוצר תקול בתוקף אחריות תתרחש בפרק זמן של עד 21 ימי עסקים, לפי חוק.
• 45.החברה שומרת לעצמה לזכות את הלקוח עבור המוצר הלא תקין, וזאת בהתאם ל"ערכו המשוקלל".

• 46.רכיב באחריות היבואן במהלך תקופת האחריות – לא יגבה לגביו דמי בדיקה במקרה של תקלה ברכיב עצמו.
• 47.זמן ההמתנה לטיפול במוצר הוא עד 21 ימי עסקים בשנה הראשונה והשנייה ועד 30 יום בשנה השלישית, וזאת רק במידה ואין צורך בהזמנת חלקים מחו"ל.

הוראות בטיחות

קרא את כל הוראות הבטיחות והוראות ההפעלה ושמור אותן לעיון בעתיד. המוצרים הם מכשירים חשמליים. כבלי חשמל, כבלי מתאם ומאפיינים אחרים יכולים להוות סכנה בטיחותית.

מצבים שדורשים פעולה מידית:

• •ריח, עשן או ניצוצות בוקעים מהמחשב, קולות נפץ או שבירה.
• •פליטה מהסוללה או נזק שנגרם לסוללה כגון סדקים, שקעים או קמטים.
• •סימנים לנוזל שנשפך על המוצר, על כבל החשמל או על מתאם החשמל.

יש לבצע:

• •לאפשר אוורור מכל צידי המוצר.
• •להשתמש אך ורק בכבלי מתח מקוריים שסופקו ע"י היצרן או היבואן.
• •לחבר את כבלי החשמל לשקעי חשמל מוארקים.
• •לנתק את המוצר משקע החשמל לפני ניקוי.
• •להניח את המחשב על משטח יציב ונקי.
• •למקם את המוצר הרחק מחום גבוה. רצוי לעבוד בטמפרטורה שבין 0-35 מעלות צלסיוס.
• •להשתמש בתיק נשיאה איכותי שמספק ריפוד והגנה נאותים.

אין לבצע:

• •אין לעבוד בסמוך למים או במקומות לחים.
• •אין לחבר את המוצר למקור חשמל פגום או באמצעות ידיים רטובות.
• •אין להשתמש בכבל חשמל קרוע, חתוך או פגום.
• •אין לנסות לפתוח, לפרק או לתקן את המוצר בעצמך.
• •אין לאחסן את המוצר בסביבה ללא זרימת אוויר כאשר הוא פועל.
• •אין להפעיל את המוצר הנייד לפרקי זמן ממושכים כאשר הבסיס מונח על עור חשוף.

כללי טיפול בסוללה

• •אין לפרק ולהרכיב את הסוללה.
• •אין להשליך את הסוללה לאש.
• •אין לחשוף, לאחסן או להשאיר מארז הסוללות למקור חום העולה על 35 מעלות צלזיוס.
• •סוללה פגומה מהווה גורם סיכון לפציעה גופנית. אל תפרק את הסוללה.
• •הרחק את הסוללה מהישג ידם של ילדים.

תקנון איסוף והחזרה מבית הלקוח

• 1.1השירות ניתן בהתאם לתנאי האחריות ותנאי המכירה של החברה כפי שהיו בתוקף במועד הרכישה.
• 1.2החברה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת. שימוש בשירות לאחר עדכון ייחשב כהסכמה לתנאים המעודכנים.
• 1.3 היבואן  פועל עם חברת השליחויות UPS לאיסוף והחזרת מוצרים. מרגע מסירת המחשב לחברת השליחויות, האחריות על עיכובים או נזקים במשלוח תחול על חברת השליחויות בלבד.

תנאים לאיסוף מוצר:

• 2.1האיסוף יתבצע רק לאחר אימות האחריות באמצעות חשבונית רכישה תקפה וצילום ברור של המספר הסידורי (Serial Number) בגב המחשב.
• 2.2בדיקה מרחוק (אבחון ראשוני) – לפני איסוף המחשב תבוצע בדיקה טלפונית ראשונית מול נציג שירות.

חריגות ועלויות:

• 4.1האחריות מוגבלת לתנאים המפורסמים באתר ובכפוף לתעודת האחריות.
• 4.2תקלות שאינן מכוסות באחריות יחויבו בעלות בדיקה של 150 ₪ כולל איסוף והחזרה.
• 4.3מחשב שאינו במסגרת אחריות יוחזר ללקוח רק לאחר ביצוע תשלום הבדיקה בפועל.

אחריות הלקוח לפני האיסוף:

• 6.1ביצוע גיבוי מלא של כל הנתונים במחשב. היבואן אינו אחראי לאובדן מידע מכל סוג.
• 6.2אריזת המחשב באריזה קשיחה ומרופדת היטב, נזקים שייגרמו עקב אריזה לקויה יחולו על הלקוח בלבד.
• 6.3חובה לצרף את המטען בלבד. אין לצרף ציוד נלווה נוסף (תיק, עכבר, דיסק קשיח חיצוני וכיו"ב).
• 6.4חובה להדביק על האריזה את שטר המטען שנשלח על ידי היבואן.

תהליך תיקון והחזרה:

• 7.1בסיום הטיפול יימסר ללקוח הסבר לגבי התקלה והפעולות שבוצעו.
• 7.2במידה והמחשב נמצא תקין – תחויב עבודת מעבדה בסך 150 ₪ כולל מע"מ.
• 7.3זמני טיפול – לא יאוחר מ-21 ימי עסקים ממועד הגעת המחשב בפועל למעבדה.
• 7.4השירות אינו כולל אספקת מחשב חלופי בזמן התיקון.